KPIs for IT Department

แนวทางการทำ KPI สำหรับ IT Department (จำเป็นไหม?)

เรื่องของ KPI เป็นอะไรที่สำคัญอย่างมาก แล้ว KPI คืออะไร? Key Performance Indicator หมายถึงดัชนีชี้วัดผลงานหรือความสำเร็จของงาน โดยเทียบผลการปฏิบัติงานกับมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ตกลงกันไว้ นอกจากจะเป็นวิธีการประเมินผลงานของพนักงานแล้ว ยังเป็นวิธีที่องค์กรใช้ในการวัดและประเมินผล เป็นต้น ผมคิดว่าแม้ว่าการตั้ง KPI ของแผนกไอทีทำได้ยาก (ไม่รู้จะวัดอะไร ทำทุกอย่าง 55) แต่ KPI ก็จำเป็นอย่างยิ่ง บทความนี้อยากจะแบ่งปันข้อคิด (ส่วนตัว) ว่าเหตุใดแผนกไอทีจึงต้องตั้ง KPI โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการขึ้นเงินเดือน (เกี่ยวนิดๆ เหรอ !!) ดังนั้นจากความหมายของ KPI ที่อธิบายมาก่อนหน้านี้ หากพูดในมุมมองงานที่เป็นการให้บริการ อาทิ เช่น แผนกไอที เค้าจะวัดอะไรกัน? หลักๆ งาน Service Support จะเกี่ยวข้องกับ 3 สิ่งนี้ครับ เวลา คุณภาพ ต้นทุน เวลา…
Intel® Active Management Technology

ฟรี! KVM Remote Management จาก Intel® AMT

Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) …ไม่ต้องซื้ออุปกรณ์ Remote KVM Management !?! AMT เทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอที สามารถรีโมทควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลได้ รองรับเฉพาะคอมพิวเตอร์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel® Core™ vPro™ เจนเนอเรชั่นล่าสุด เท่านั้น ด้วยคุณสมบัติ KVM ทำให้ผู้ดูแลระบบราวกับไปนั่งใช้งานอยู่หน้าเครื่อง วันนี้แอดมีวิธีเปิดการใช้งาน AMT บนเครื่องเซิรฟ์เวอร์ Dell PowerEdge T30 มาฝาก… 1. เปิดเครื่องเซิรฟ์เวอร์ 2. กด Ctrl+P – จะเข้าสู่หน้า AMT ให้เรากำหนดรหัสผ่านใหม่ default คือ admin ให้กำหนดรหัสผ่านใหม่ ประกอบไปด้วย… อักษรตัวเล็ก ใหญ่ และอักษรพิเศษ …  (8 ตัวอักษรขึ้นไป)…

การทำ Port trunking

อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลประเภท NAS นอกจากจะมีฟีเจอร์ที่โดดเด่นในเรื่องของ RAID ที่เข้ามาช่วยเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพในการอ่านเขียนข้อมูลแล้ว ยังสามารถสร้าง Storage pool สร้าง Volume ได้ ไม่ใช่แค่ Create RAID แล้วสร้าง Share folder และหากเป็น NAS ระดับการใช้งานองค์กรต้องสามารถ Scale-out Storage ได้ด้วย อีกย่างฟีเจอร์โดดเด่นของอุปกรณ์พวก NAS เลยก็คือ UI มีเครื่องมือในการทำ Port trunking แบบแบ่งกลุ่มได้ง่ายมากๆ หลายคนอาจจะบอกว่า Linux ก็ทำได้ ใช้ครับ Linux ทำได้แต่ไม่ง่ายนะจ๊ะ (สำหรับมือใหม่)การทำ Port trunking แบบแบ่งกลุ่มคือ Eth0 + Eth1 ทำ Load Balancing สำหรับให้บริการ CIFS/SMB Eth2…

G Suite กับ DMARC

ปี 2016 – Google ได้ ประกาศ ว่าจะปรับใช้นโยบายการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลแบบ Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC) ในเดือนมิถุนายน 2016 นโยบายนี้แนะนำให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ปฏิบัติตาม DMARC ปฏิเสธอีเมลที่มี @gmail.com ในที่อยู่ “from:”  เมื่ออีเมลดังกล่าวไม่ได้ถูกส่งมาจากเซิร์ฟเวอร์เมลของ Google ตั้งแต่ต้นทาง ครับ
Allied Telesis, รุ่น MMC6005

ตามล่าหาอุปกรณ์ VDSL เทพๆ (LANTech – Allied Telesis – PLANET)

ไม่ได้เขียนบล็อกนามมาก (ก กี่ต้วดีครับ 55) ข่าวดีก็คือถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ VDSL ตัวใหม่ หลังจากใช้งานมาสักพักใหญ่ๆ ครับ ยี่ห้อในตลาดก็เห็นจะเป็น ZyXELL ครับ จากประสบการณ์ใช้มามีสองแบรน์ดนี้คือ ZyXELL และ PLANET (หาซื้อง่ายตัวแทนเยอะ) วันนี้เลยคิดอยากจะใช้แบรน์ดอื่นๆ เลยนั่งงมๆ หาจากกูเกิล ก็ไปเจอะแบนร์ดในระดับ Enterprise เลยคิดว่าเขียนบล็อกเก็บไว้อ่านดีกว่า … รายละเอียดจะเป็นอย่างไร มีแบรน์ดไหนบ้าง ตามไปดูกันเลยครับ 1. LanTech High Performance : แบรน์ด LanTech รุ่น IVC-0101 Full VDSL2 bandwidth up to: (Performance: Down Stream / Up Stream) – 200m ->…

5 steps to configure your Postfix email server as to relay through ISP outbound service

ตัวอย่างขั้นตอนต่อไปนี้ เราสามารถแก้ไขคอนฟิกเพื่อ relay ไป Gmail ได้นะครับ 1. Create password maps file (it assigns username/passwords to specified mail servers). You can choose any name, let’s say it is /etc/postfix/relay_passwd. It’s content should be as follows: relay.dnsexit.com USERNAME:PASSWORD Note: Replace USERNAME and PASSWORD with your DNS EXIT mail relay username and PASSWORD.…

Virtual Tape Library vs Virtual Disk Device Solutions Protect Data

ช่วงนี้สนใจเรื่องการสำรองข้อมูลบนคลาว์ดเป็นพิเศษครับ .. วันนี้เลยจะมาเขียนบอกเล่านิดๆ หน่อยๆ เกี่ยวกับซอฟท์สำหรับใช้ในการสำรองข้อมูลและกู้คืนข้อมูล ซอฟท์แวร์ที่ผมจะพูดถึงวันนี้คือ Yosemite Server Backup จากแบร์ด BarracudaWare เป็น Disk Based Virtual Tape Backup ที่ค่อนข้างได้รับความนิยมเป็นอย่างมากเพราะ GUI ใช้งานง่ายมากๆ ครับ Yosemite Server Backup  เป็นหนึ่งในซอฟท์แวร์สำหรับปกป้องข้อมูลจาก Barracuda ซึ่งเป็นโปรแกรมสำรองข้อมูลที่รองรับการทำงานได้หลากหลายระบบปฏิบัติการ (Multi-platform Support) ทั้ง Windows และ Linux เป็นต้น นอกจากนี้ Yosemite Server Backup ยังมีหน้าต่างในการจัดการของซอฟท์แวร์ที่สามารถทำได้ง่าย โดยการจัดการของทุกระบบปฏิบัติการมี GUI ที่เหมือนกัน ซึ่งช่วยให้ Admin หรือ User ลดระยะเวลาในการเรียนรู้ของตัวโปรแกรม ล่าสุดทาง BarracudaWare ปล่อยรุ่น…

mini Review: Hard Drives performance for iSCSI for IP-Networked Storage (Seagate vs Western Digital)

(สรุป noted เก็บไว้อ่าน) ข้อมูลข้างล่างนี้เป็นการเทียบประสิทธิภาพของฮาร์ดดิกส์จากแบนร์ด Seagate กับ Western Digital โดยเทียบตามประเภทของฮาร์ดดิสก์ (NAS HDD) Seagate NAS HDD 4TB Model # ST4000VN000 Interface speed: 6Gbps SATA Spindle speed: 7200 RPM Cache size: 64MB Platter capacity: 1TB Total capacity: 4TB Data transfer rate (max): 180MB/s (อัตราความเร็วในการอ่านและเขียนข้อมูลต่อเนื่อง) คลิกดาวน์โหลดข้อมูล Spec Sheet WD Red Pro 4TB Model #…